02191309289جردن، خیابان ظفر، برج پم، طبقه ۲، واحد ۵
لوگوی مگاپرداز

هسته گردش‌کار

موتور گردش‌کار قابل تنظیم برای همه فرآیندهای سازمانی.

این ماژول چه کاری انجام می‌دهد؟

مراحل، شرط‌ها و نقش‌های هر فرآیند به‌صورت پیکربندی و بدون کدنویسی تعریف می‌شوند و در همه ماژول‌ها قابل استفاده‌اند.

مسئله سازمانی

پیش از این ماژول، چه چیزی سازمان را آزار می‌دهد؟

  • فرایندها در ذهن افراد و یادداشت‌های پراکنده است و هر بار متفاوت اجرا می‌شود.
  • مشخص نیست یک درخواست در چه مرحله‌ای و نزد چه کسی متوقف شده است.
  • گردش کار به ایمیل و پیگیری دستی وابسته است و قابل ردیابی نیست.
  • تغییر یک فرایند نیازمند آموزش دوباره همه و پر از خطاست.
چرا شرکت‌ها به آن نیاز دارند؟

چرا شرکت‌های در حال رشد به این ماژول نیاز دارند؟

  • سازمان به موتوری برای تعریف و اجرای یکنواخت فرایندها نیاز دارد.
  • گردش کار ساختارمند، اجرای استاندارد و قابل تکرار هر فرایند را تضمین می‌کند.
  • ردیابی وضعیت هر درخواست، شفافیت و سرعت را به جریان کار می‌آورد.
  • هدایت خودکار کارها به فرد درست، وابستگی به پیگیری دستی را کم می‌کند.
  • تعریف فرایند مستقل از افراد، دانش سازمانی را پایدار می‌کند.
ریسک نبود ماژول

اگر این ماژول وجود نداشته باشد، چه اتفاقی می‌افتد؟

هر فرایند بسته به فرد، متفاوت و ناهماهنگ اجرا می‌شود.
درخواست‌ها بدون آنکه کسی بداند کجا، معطل می‌مانند.
پیگیری دستی و ایمیلی، زمان و انرژی سازمان را می‌گیرد.
گلوگاه‌ها و تأخیرها پنهان می‌ماند و کشف نمی‌شود.
تغییر فرایند پرهزینه و خطاپذیر است و یکنواختی ندارد.
خروج افراد کلیدی، دانش اجرای فرایند را با خود می‌برد.
تأثیر این ماژول بر سازمان

از رشد و عملیات تا مالی و مدیریت

تأثیر بر رشد
  • فرایندهای استاندارد، اجرای یکنواخت را در شعب و واحدهای متعدد تضمین می‌کند.
  • هدایت خودکار کار، حجم بالای درخواست را بدون افزایش نیرو مدیریت می‌کند.
  • تعریف فرایند مستقل از افراد، رشد بدون وابستگی به اشخاص را ممکن می‌کند.
  • گردش کار قابل تکرار، راه‌اندازی سریع فرایندهای جدید را تسهیل می‌کند.
  • شفافیت جریان کار، کنترل را در سازمان بزرگ‌تر حفظ می‌کند.
تأثیر عملیاتی
  • هر درخواست در مسیر استاندارد و به فرد درست هدایت می‌شود.
  • وضعیت و مرحله هر فرایند در هر لحظه روشن است.
  • کارها بدون پیگیری دستی به‌صورت خودکار پیش می‌رود.
  • گلوگاه‌ها و تأخیرها قابل مشاهده و رفع می‌شود.
تأثیر مالی
  • تسریع جریان کار، چرخه تصمیم و در نتیجه نقدینگی را بهبود می‌دهد.
  • حذف پیگیری دستی، زمان نیروی انسانی را آزاد می‌کند.
  • کاهش تأخیر فرایندها، از هزینه‌های پنهان معطلی می‌کاهد.
  • اجرای استاندارد، خطاهای پرهزینه ناشی از فرایند ناهماهنگ را کم می‌کند.
تأثیر مدیریتی
  • مدیریت تصویر روشنی از وضعیت همه فرایندها دارد.
  • گلوگاه‌ها و تأخیرها برای تصمیم مدیریتی آشکار می‌شود.
  • کنترل بر اجرای فرایندها بدون کند کردن کار برقرار می‌ماند.
  • تغییر و بهبود فرایند به‌صورت کنترل‌شده انجام می‌شود.
قابلیت‌های کلیدی

این ماژول دقیقاً چه کنترل‌هایی به شما می‌دهد

تعریف فرایند ساختارمند

هر فرایند با مراحل، مسئولان و شرایط گذار به‌صورت روشن تعریف می‌شود. این تعریف، اجرای یکنواخت و قابل تکرار را تضمین می‌کند. فرایند مستقل از افراد و در سازمان پایدار می‌ماند.

هدایت خودکار کارها

هر کار بر مبنای تعریف فرایند به‌صورت خودکار به فرد یا نقش درست هدایت می‌شود. نیاز به ارجاع دستی و ایمیل از بین می‌رود. جریان کار بدون معطلی پیش می‌رود.

ردیابی وضعیت و مرحله

در هر لحظه مشخص است هر درخواست در چه مرحله‌ای و نزد چه کسی است. شفافیت جریان کار به همه ذی‌نفعان داده می‌شود. درخواست‌های معطل به‌سادگی شناسایی می‌شوند.

مدیریت کارتابل و وظایف

هر فرد کارهای در انتظار خود را در کارتابلی منظم می‌بیند. اولویت و مهلت هر کار روشن است. این تمرکز، اقدام به‌موقع را تسهیل می‌کند.

شرایط و انشعاب فرایند

فرایند می‌تواند بر مبنای شرایط مسیرهای مختلف داشته باشد. تصمیم‌های شرطی و موازی پشتیبانی می‌شود. این انعطاف، فرایندهای واقعی و پیچیده سازمان را پوشش می‌دهد.

اتصال به تأیید و اطلاع‌رسانی

گردش کار به موتور تأیید و اطلاع‌رسانی متصل است تا مراحل تصمیم و آگاهی یکپارچه پیش رود. هر مرحله، افراد مرتبط را مطلع و در صورت نیاز تأیید را آغاز می‌کند. این یکپارچگی، فرایند را از ابتدا تا انتها روان می‌کند.

نمونه گردش‌کارها

از درخواست تا نتیجه، قابل ردیابی

اجرای یک درخواست داخلی

  1. کاربر درخواست را در فرایند تعریف‌شده ثبت می‌کند.
  2. درخواست به‌صورت خودکار به مسئول مرحله بعد هدایت می‌شود.
  3. هر مرحله انجام و وضعیت درخواست به‌روز می‌شود.
  4. درخواست تا تکمیل پیش می‌رود و نتیجه ثبت می‌شود.

درخواست در مسیر استاندارد، شفاف و بدون پیگیری دستی به نتیجه می‌رسد.

بهبود یک فرایند موجود

  1. گلوگاه یا تأخیر در یک فرایند شناسایی می‌شود.
  2. تعریف فرایند با افزودن یا بازآرایی مراحل اصلاح می‌شود.
  3. تغییر به‌صورت کنترل‌شده اعمال و سابقه آن ثبت می‌شود.
  4. درخواست‌های جدید بر مبنای فرایند بهبودیافته پیش می‌رود.

فرایند بدون آموزش دوباره همه و به‌صورت یکنواخت بهبود می‌یابد.

چه کسانی استفاده می‌کنند
مدیر عملیاتمدیران واحدهاکارشناسان فرایندمدیر منابع انسانیکارکنان سازمانمدیرعامل
KPIهای متأثر
  • میانگین زمان تکمیل فرایند
  • تعداد درخواست‌های معطل
  • سهم فرایندهای اجراشده استاندارد
  • زمان توقف در هر مرحله
  • نرخ تکمیل بدون پیگیری دستی
داشبوردها و گزارش‌ها
داشبوردهای مرتبط
  • داشبورد گردش‌کار
گزارش‌های مرتبط
  • گزارش گلوگاه فرآیند
تقویت با هوش تجاری و هوش مصنوعی
  • شناسایی گلوگاه‌ها و مراحل کند فرایند برای بهبود به پیشنهاد مدیریت.
  • پیش‌بینی تأخیر یک درخواست بر مبنای روند مراحل پیشین.
  • تحلیل بار کار افراد در فرایند برای متعادل‌سازی.
  • پیشنهاد ساده‌سازی مراحل کم‌ارزش برای بازنگری انسانی.
ممیزی و کنترل
  • هر اقدام در مراحل فرایند با کاربر و زمان ثبت می‌شود.
  • مسیر کامل یک درخواست از آغاز تا پایان قابل بازسازی است.
  • تغییر تعریف فرایند با سابقه و دسترسی کنترل‌شده انجام می‌شود.
  • وضعیت و توقف هر درخواست شفاف و قابل ردیابی است.
ارزش سازمانی این ماژول

استانداردسازی فرآیندها و حذف مسیرهای غیررسمی و کنترل‌نشده.

فرایندهای پرتکرار و پرخطا را در اولویت ساختارمندسازی قرار دهید.
مراحل و مسئولان را با ساختار سازمانی واقعی هماهنگ کنید.
پیش از پیچیده‌کردن فرایند، نسخه ساده را اجرا و سپس بهبود دهید.
سوالات متداول

پاسخ پرسش‌های پرتکرار

آیا می‌توان فرایندهای پیچیده با مسیرهای شرطی تعریف کرد؟

بله، فرایند می‌تواند بر مبنای شرایط مسیرهای مختلف و مراحل موازی داشته باشد.

چگونه می‌فهمیم یک درخواست کجا متوقف شده است؟

وضعیت و مرحله هر درخواست در هر لحظه روشن است و درخواست‌های معطل به‌سادگی شناسایی می‌شوند.

آیا کارها به‌صورت خودکار ارجاع می‌شوند؟

بله، هر کار بر مبنای تعریف فرایند به فرد یا نقش درست هدایت می‌شود بدون ارجاع دستی.

تغییر یک فرایند چه تأثیری بر کارهای جاری دارد؟

تغییر به‌صورت کنترل‌شده اعمال و با سابقه ثبت می‌شود و درخواست‌های جدید بر مبنای فرایند بهبودیافته پیش می‌رود.

گردش کار چه ارتباطی با تأیید و اطلاع‌رسانی دارد؟

گردش کار به موتور تأیید و اطلاع‌رسانی متصل است تا مراحل تصمیم و آگاهی یکپارچه و روان پیش رود.

ماژول «هسته گردش‌کار» را در سازمان خودتان ببینید

برای دیدن این ماژول در سناریوی واقعی سازمان خودتان، درخواست دمو ثبت کنید.