تیکت IT، دارایی فناوری، دسترسی کاربران، رخداد و SLA
ماژول ITSM مگاپرداز درخواستهای فناوری اطلاعات، تیکت، دارایی IT، دسترسی کاربران، رخدادهای امنیتی و SLA را در کنار امنیت سازمان مدیریت میکند.
بدون تیکت و SLA، خرابیها و درخواست دسترسی پیگیری نمیشوند، داراییهای IT گم میشوند و رخدادهای امنیتی بدون ثبت میمانند.
هر درخواست IT با تیکت و SLA پیگیری میشود، داراییهای فناوری ثبت و به کارکنان متصل میشوند و دسترسیها و رخدادها کنترل و ممیزی میشوند.
ثبت خرابی، درخواست خدمت و پیگیری با اولویت و SLA.
ثبت سختافزار، نرمافزار، سرور و شبکه و ارتباط آنها.
درخواست، تأیید و واگذاری دسترسی فنی و حساب کاربری.
ثبت و پیگیری رخدادهای امنیت اطلاعات.
سطح خدمت، زمان پاسخ و تشدید خودکار درخواستها.
مدیریت درخواست تغییر و انتشار کنترلشده.
مستندات و راهحلهای پرتکرار برای پاسخ سریعتر.
اتصال تجهیزات و دسترسیها به کارکنان و داراییها.
تیکت IT، دارایی فناوری، دسترسی کاربران، رخداد و SLA.
ثبت و پیگیری درخواستهای عملیاتی واحدها با اولویت و SLA.
تعریف سطح خدمت، زمان پاسخ و تشدید خودکار درخواستها.
ثبت تجهیزات، خودرو، ملک و اقلام با تخصیص و استهلاک.
کنترل دسترسی نقشمحور تا سطح منو، داده و رکورد.
مدیریت دانش سازمانی، آییننامهها و آموزشهای داخلی.
ثبت خرابی و تیکت تعمیر با تأمین قطعه و پیگیری.
تخصیص و زمانبندی تکنسینها برای درخواستها و تعمیرات.
بله. هر تیکت اولویت و SLA دارد و در صورت تأخیر تشدید میشود.
بله. سختافزار، نرمافزار، سرور و شبکه در CMDB ثبت و به کارکنان متصل میشوند.
بله. دسترسیها با تأیید مدیر واگذار و بهصورت کامل ممیزی میشوند.
بله. رخدادهای امنیت اطلاعات ثبت، پیگیری و گزارش میشوند.
بله. تجهیزات و دسترسیها به پرونده کارکنان و فرآیند ورود/خروج متصلاند.
مدیریت خدمات، نگهداری و تعمیرات، SLA و سلامت مکانها
داراییهای مشهود و نامشهود، تخصیص، نگهداری و استهلاک
یک هسته یکپارچه برای مالی، منابع انسانی، فروش، خرید، انبار، عملیات و مدیریت
تمام چرخه عمر کارمند، از جذب تا تسویه، روی یک سکوی سرمایه انسانی
برای بررسی اینکه این نرمافزار چطور میتواند فرآیندهای سازمان شما را منظمتر، سریعتر و قابل کنترلتر کند، درخواست دمو ثبت کنید.
