تخصیص و زمانبندی تکنسینها برای درخواستها و تعمیرات.
درخواستها و دستورهای کار بر پایه مهارت، در دسترس بودن و مکان به تکنسینها تخصیص و زمانبندی میشوند.
کارها بر اساس مهارت تخصصی و موقعیت مکانی تکنسین تخصیص مییابند. این تطبیق، کیفیت و سرعت رفع کار را بالا میبرد. تخصیص نادرست از نظر تخصص کاهش مییابد.
تعداد کار باز و ظرفیت هر تکنسین بهصورت لحظهای قابل مشاهده است. توزیع نامتعادل کار زودتر شناسایی میشود. این دید، تخصیص متعادل را ممکن میکند.
کارها میان تیم فنی بهگونهای توزیع میشوند که بار کاری متعادل بماند. هیچ تکنسینی بیش از ظرفیت بارگذاری نمیشود. این تعادل، بهرهوری و رضایت تیم را بالا میبرد.
برنامه و کارهای تخصیصیافته هر تکنسین در یک نمای روشن قابل مدیریت است. هماهنگی میان کارها روان میشود. تکنسین برنامه خود را بهوضوح در اختیار دارد.
زمان رفع، تعداد کار و کیفیت هر تکنسین قابل اندازهگیری است. مدیر میتواند عملکرد تیم را بسنجد و بهبود دهد. این داده، مبنای تصمیم درباره نیروی فنی است.
تخصیص تکنسین با تیکتهای تعمیر و کارهای نگهداری یکپارچه میشود. کارها مستقیماً از این ماژولها به تکنسین مناسب میرسند. این یکپارچگی، چرخه از ثبت کار تا اجرا را روان میکند.
کار به مناسبترین تکنسین تخصیص مییابد و توزیع بار کاری متعادل میماند.
بار کاری در زمان پیک متعادل و از تأخیر در رفع کارها جلوگیری میشود.
استفاده بهینه از نیروی فنی و پاسخ سریعتر به درخواستها.
مدیریت خدمات، نگهداری و تعمیرات، SLA و سلامت مکانها
ثبت خرابی و تیکت تعمیر با تأمین قطعه و پیگیری.
برنامه نگهداری دورهای تجهیزات بر پایه زمان یا کارکرد.
تعریف سطح خدمت، زمان پاسخ و تشدید خودکار درخواستها.
ثبت و پیگیری درخواستهای عملیاتی واحدها با اولویت و SLA.
مدیریت ساختمانها، فضاها و تأسیسات و درخواستهای مرتبط.
ثبت کارکرد، شیفت و اضافهکاری با اتصال به دستگاه تردد.
کارها بر اساس مهارت تخصصی، موقعیت مکانی و ظرفیت آزاد تکنسین تخصیص مییابند تا مناسبترین فرد کار را دریافت کند.
هر دو ممکن است؛ سیستم میتواند بهترین گزینه را پیشنهاد دهد و مسئول هماهنگی تخصیص نهایی را تأیید یا تغییر دهد.
بار کاری هر تکنسین بهصورت لحظهای پایش میشود و سیستم توزیع نامتعادل را شناسایی و امکان بازتوزیع را فراهم میکند.
زمان رفع، تعداد و کیفیت کارها برای هر تکنسین ثبت و گزارش میشود تا مبنای سنجش بهرهوری و بهبود باشد.
این ماژول کارهای ثبتشده در تیکت تعمیرات و نگهداری را به مناسبترین تکنسین تخصیص میدهد تا چرخه از ثبت تا اجرا روان شود.
برای دیدن این ماژول در سناریوی واقعی سازمان خودتان، درخواست دمو ثبت کنید.
