نمای عملیاتی شامل تولید، انبار، خدمات و SLA.
شاخصهای عملیاتی شامل تولید، گردش انبار، خدمات و SLA در یک داشبورد برای مدیران عملیاتی تجمیع میشود.
وضعیت فرآیندها، صفها و حجم کار واحدها در یک صفحه نمایش داده میشود. مدیر عملیات تصویر کاملی از جریان کار سازمان را در یک نگاه میبیند و نقاط فشار را تشخیص میدهد.
نقاطی که کار در آنها انباشته یا کند شده برجسته میشوند. مدیر میتواند پیش از انباشت بیشتر، منابع را بازتوزیع و گلوگاه را رفع کند.
وضعیت تعهدات خدماتی و مهلتها نمایش داده میشود و موارد در خطر نقض برجسته میگردند. کیفیت خدمت بهصورت مستمر کنترل میشود.
حجم کار و عملکرد واحدها و شعب کنار هم قابل مقایسه است تا تخصیص منابع متوازن و منصفانه شود.
شاخصها از کاتالوگ KPI خوانده میشوند و تعریف یکسان دارند، پس مقایسه و پایش قابل اعتماد است.
روند شاخصهای عملیاتی در طول زمان نمایش داده میشود تا بهبود یا افت عملکرد قابل تشخیص باشد.
داشبورد روی دیتامارت اجرا میشود و بدون فشار به سامانه عملیاتی پاسخ سریع میدهد.
موتور هوش مصنوعی ریسک نقض SLA یا گلوگاه را تشخیص داده و برای بررسی مدیر هشدار میدهد؛ بدون اقدام خودکار.
کاهش تأخیر و بازگشت جریان کار به وضعیت متوازن.
حفظ تعهدات خدماتی و جلوگیری از نقض SLA و نارضایتی مشتری.
کنترل لحظهای عملیات و شناسایی گلوگاهها.
KPI، داشبوردهای مدیریتی، گزارشساز و تحلیل روند
تعریف و مدیریت شاخصهای کلیدی عملکرد با آستانه و هشدار.
نمای ۳۶۰ درجه سازمان با کارت وضعیت و هشدار مدیریتی.
ثبت و پیگیری رویدادهای عملیاتی برای پایش و پاسخ.
تعریف سطح خدمت، زمان پاسخ و تشدید خودکار درخواستها.
پایش زنده وضعیت مکانها و تجهیزات و شناسایی ریسک.
موتور گردشکار قابل تنظیم برای همه فرآیندهای سازمانی.
جریان کار، صفها، گلوگاهها، بار واحدها و وضعیت SLA را در یک نمای یکپارچه.
بله، نقاط انباشت کار برجسته میشوند و هوش مصنوعی ریسک گلوگاه را هشدار میدهد.
بله، بار و عملکرد واحدها و شعب کنار هم قابل مقایسه است.
داده از دیتامارت با دوره بهروزرسانی قابل تنظیم میآید.
خیر، فقط هشدار و پیشنهاد میدهد؛ تصمیم تخصیص منابع با مدیر است.
برای دیدن این ماژول در سناریوی واقعی سازمان خودتان، درخواست دمو ثبت کنید.
