02191309289جردن، خیابان ظفر، برج پم، طبقه ۲، واحد ۵
لوگوی مگاپرداز
Sales & CRM

نرم‌افزار فروش، CRM و خدمات مشتریان

از سرنخ و فرصت فروش تا فاکتور، وصول و خدمات پس از فروش

ماژول فروش و CRM مگاپرداز قیف فروش، فرصت‌ها، پیش‌فاکتور، سفارش، فاکتور مشتری، وصول، باشگاه مشتریان و خدمات پس از فروش را یکپارچه مدیریت می‌کند.

Live
قیف فروش
Forecast
پیش‌بینی
۳۶۰°
مشتری
تصویر محیط نرم‌افزار فروش، CRM و خدمات مشتریان
چالش سازمان

فروش بدون قیف شفاف، قابل پیش‌بینی نیست

وقتی سرنخ‌ها در سررسید و پیامک گم می‌شوند و سفارش تا فاکتور و وصول دستی پیگیری می‌شود، نرخ تبدیل پایین می‌آید و درآمد قابل پیش‌بینی نیست.

  • سرنخ‌های رهاشده و بدون پیگیری
  • نبود دید واحد از مشتری
  • گسست بین سفارش، فاکتور و وصول
  • نبود پیش‌بینی درآمد
راهکار مگاپرداز

مسیر فروش، از سرنخ تا درآمد

هر سرنخ در یک قیف قابل کنترل از فرصت تا قرارداد و فاکتور حرکت می‌کند، پروفایل ۳۶۰ درجه مشتری ساخته می‌شود و وصول و خدمات پس از فروش به مالی و انبار متصل است.

این نرم‌افزار چه مسئله‌ای را حل می‌کند؟
  • اطلاعات مشتریان و سرنخ‌ها در ذهن فروشنده‌ها و فایل‌های شخصی پراکنده است و با خروج هر نفر از دست می‌رود.
  • مسیر فروش از سرنخ تا فاکتور پیگیری دستی می‌شود و فرصت‌های فروش بدون پیگیری از بین می‌روند.
  • پیشنهاد قیمت و سفارش بین فروش، مالی و انبار دستی منتقل می‌شود و خطا و تأخیر ایجاد می‌کند.
  • مدیریت تصویری از قیف فروش، عملکرد تیم و وضعیت مطالبات مشتری ندارد.
  • خدمات پس از فروش و رسیدگی به درخواست مشتری نظام‌مند نیست و رضایت مشتری آسیب می‌بیند.
چرا شرکت‌های در حال رشد به آن نیاز دارند؟
  • تمام تعاملات با مشتری را در یک پرونده‌ی واحد متمرکز می‌کند تا دانش مشتری در سازمان بماند.
  • مسیر فروش از سرنخ و فرصت تا پیش‌فاکتور، سفارش و فاکتور مشتری را به هم متصل می‌کند.
  • پیگیری فرصت‌های فروش را نظام‌مند می‌کند تا فرصتی بدون اقدام رها نشود.
  • خدمات مشتریان، گارانتی و پس از فروش را به پرونده‌ی مشتری وصل و قابل پیگیری می‌کند.
  • دید مدیریتی به قیف فروش و عملکرد تیم برای تصمیم‌گیری فراهم می‌کند.
  • برای رشد فروش در چند شعبه و چند تیم، ساختار یکپارچه و مقیاس‌پذیر ارائه می‌دهد.
تأثیر این نرم‌افزار بر سازمان

از رشد و عملیات تا مالی و کاهش ریسک

تأثیر بر رشد
  • نرخ تبدیل سرنخ به مشتری با پیگیری منظم و قابل ردیابی بهبود می‌یابد.
  • افزودن تیم فروش یا شعبه‌ی جدید بدون از دست رفتن کنترل مدیریت ممکن می‌شود.
  • تصمیم‌های فروش و قیمت‌گذاری بر پایه‌ی داده‌ی واقعی قیف فروش گرفته می‌شود.
  • تجربه‌ی مشتری یکپارچه‌تر می‌شود و وفاداری و فروش مجدد افزایش می‌یابد.
  • دانش مشتری در سیستم می‌ماند و وابستگی فروش به افراد کلیدی کاهش می‌یابد.
  • هماهنگی فروش با مالی و انبار، سرعت تحویل و رضایت مشتری را بالا می‌برد.
تأثیر عملیاتی
  • انتقال دستی پیش‌فاکتور و سفارش بین فروش، مالی و انبار حذف می‌شود.
  • وضعیت هر فرصت، سفارش و درخواست مشتری در لحظه برای تیم روشن است.
  • درخواست‌های خدمات و پس از فروش از مسیر مشخص و قابل پیگیری عبور می‌کنند.
  • پیگیری مطالبات مشتری به‌صورت یکپارچه با مالی انجام می‌شود.
تأثیر مالی
  • کاهش فرصت‌های از‌دست‌رفته، درآمد بالقوه‌ی بیشتری را محقق می‌کند.
  • اتصال فروش به مطالبات، وصول مطالبات مشتری را بهبود می‌دهد.
  • کاهش خطای سفارش و فاکتور، هزینه‌های اصلاح و مرجوعی را کم می‌کند.
  • تحلیل سودآوری مشتری و محصول، تصمیم‌های قیمت‌گذاری را پشتیبانی می‌کند.
کاهش ریسک
  • نگهداری متمرکز داده‌ی مشتری، ریسک از دست رفتن اطلاعات با خروج نیرو را حذف می‌کند.
  • دسترسی مبتنی بر نقش از مشاهده‌ی غیرمجاز اطلاعات مشتری و قیمت محافظت می‌کند.
  • ثبت سوابق تعاملات نشان می‌دهد هر تعهد و تغییر توسط چه کسی ثبت شده است.
  • اتصال سفارش به اعتبار و مطالبات مشتری، ریسک فروش به مشتری بدحساب را کاهش می‌دهد.
قابلیت‌های کلیدی

آنچه این نرم‌افزار برای سازمان شما انجام می‌دهد

مدیریت سرنخ و فرصت

ثبت، امتیازدهی و پیگیری سرنخ‌ها و حرکت آن‌ها در مراحل قیف فروش.

پروفایل ۳۶۰ درجه مشتری

تاریخچه تعامل، خرید، فاکتور، تیکت و مانده‌حساب در یک نمای واحد.

پیش‌فاکتور و سفارش

صدور پیش‌فاکتور، تبدیل به سفارش و اتصال به موجودی انبار.

فاکتور و وصول

فاکتور مشتری، شرایط پرداخت، دریافت و اتصال خودکار به دریافتنی مالی.

پیش‌بینی فروش

پیش‌بینی وزنی درآمد بر پایه احتمال و مرحله هر فرصت.

تیم فروش و پورسانت

اهداف فروشنده، نرخ تبدیل و محاسبه خودکار پورسانت.

خدمات پس از فروش

تیکت، گارانتی و درخواست خدمات مشتری متصل به عملیات.

باشگاه مشتریان

امتیاز، سطح‌بندی و وفاداری برای افزایش خرید مجدد.

ماژول‌های شامل

ماژول‌هایی که این نرم‌افزار را می‌سازند

سرنخ فروش
فرصت فروش
پیش‌فاکتور
سفارش فروش
فاکتور مشتری
دریافت‌ها
خدمات پس از فروش
باشگاه مشتریان
ماژول‌های کلیدی این نرم‌افزار

هر ماژول، یک نقطه کنترل مدیریتی مستقل

چه نقش‌هایی از آن استفاده می‌کنند
مدیر فروشکارشناس فروشکارشناس CRMکارشناس خدمات مشتریانکارشناس پشتیبانی و پس از فروشمدیر بازاریابیمدیرعاملمدیر شعبه
یکپارچگی با سایر بخش‌ها
  • مالی و حسابداری
  • انبار و زنجیره تأمین
  • اتوماسیون و گردش‌کار
  • عملیات و خدمات سازمانی
  • هوش تجاری و داشبوردهای مدیریتی
  • مدیریت اسناد
نمونه گردش‌کارها

فرآیندها از ابتدا تا انتها متصل‌اند

سرنخ تا قرارداد

  1. 1ثبت سرنخ
  2. 2واجد شرایط‌سازی
  3. 3ایجاد فرصت
  4. 4پیش‌فاکتور
  5. 5مذاکره و بستن
  6. 6سفارش فروش

سفارش تا وصول

  1. 1سفارش فروش
  2. 2حواله خروج انبار
  3. 3فاکتور مشتری
  4. 4دریافت وجه
  5. 5به‌روزرسانی دریافتنی

درخواست خدمات پس از فروش

  1. 1ثبت تیکت مشتری
  2. 2بررسی گارانتی
  3. 3ارجاع به واحد خدمات
  4. 4انجام و بستن تیکت
داشبوردها
  • داشبورد فروش و قیف
  • داشبورد CRM و مشتریان
  • داشبورد عملکرد تیم فروش
  • داشبورد خدمات پس از فروش
گزارش‌ها
  • گزارش قیف و نرخ تبدیل
  • گزارش پیش‌بینی فروش
  • گزارش فروش بر اساس محصول و مشتری
  • گزارش پورسانت
  • گزارش رضایت و تیکت مشتری
مزیت هوش مصنوعی و هوش تجاری
  • امتیازدهی هوشمند سرنخ (Lead Scoring)
  • پیش‌بینی احتمال برد هر فرصت
  • شناسایی مشتریان در معرض ریزش
کنترل‌های سازمانی
  • کنترل دسترسی نقش‌محور (RBAC) تا سطح منو، داده و رکورد
  • ایزولاسیون کامل داده هر شرکت با معماری چندمستاجری و دیتابیس اختصاصی
  • ثبت Audit برای هر عملیات حساس (ایجاد، ویرایش، حذف، تأیید)
  • زنجیره تأیید چندمرحله‌ای و کارتابل مشترک بین واحدها
مناسب برای

طراحی‌شده برای سازمان‌های جدی

شرکت‌های پخش و بازرگانی
فروشگاه‌های زنجیره‌ای
شرکت‌های خدماتی
تولیدکنندگان با شبکه فروش
سازمان‌های چندشعبه‌ای
سوالات متداول

پاسخ پرسش‌های پرتکرار

فاکتور فروش به مالی وصل است؟

بله. فاکتور مشتری به‌صورت خودکار سند و دریافتنی مالی را به‌روزرسانی می‌کند.

موجودی انبار هنگام فروش کنترل می‌شود؟

بله. سفارش و حواله خروج به موجودی انبار متصل‌اند و موجودی قابل فروش لحاظ می‌شود.

پیش‌بینی فروش چطور کار می‌کند؟

بر پایه مرحله و احتمال هر فرصت، درآمد وزنی محاسبه و به‌صورت Forecast ارائه می‌شود.

باشگاه مشتریان دارد؟

بله. امتیاز، سطح‌بندی و وفاداری برای افزایش خرید مجدد پشتیبانی می‌شود.

پورسانت فروشنده خودکار محاسبه می‌شود؟

بله. بر پایه اهداف و فروش محقق‌شده، پورسانت به‌صورت خودکار محاسبه می‌شود.

فروش و CRM را روی سناریوی واقعی سازمان خود ببینید

برای بررسی اینکه این نرم‌افزار چطور می‌تواند فرآیندهای سازمان شما را منظم‌تر، سریع‌تر و قابل کنترل‌تر کند، درخواست دمو ثبت کنید.